Politique d’expédition

Politique d’expédition – Yakanoverland

Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de vérifier les possibilités et les conditions de livraison.

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Certains produits peuvent nécessiter un délai de préparation plus long en fonction de leur disponibilité, de leur nature ou de leur fournisseur. Lorsque cela est applicable, un délai estimatif peut être indiqué directement sur la fiche produit.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimatifs sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction des produits sélectionnés, de leur poids et de leur volume, ainsi que de l'adresse de livraison.

Lorsque la livraison est gratuite, cela sera clairement indiqué lors du processus de commande.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées par des transporteurs professionnels adaptés à la taille et à la nature des produits commandés.

Le transporteur utilisé peut varier en fonction du produit, du poids, du volume et de la destination.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Suivi de commande

Lorsque votre commande dispose d'un numéro de suivi, celui-ci vous sera communiqué par e-mail dès qu'il sera disponible.

Le suivi permet de consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

Réception des colis

Nous recommandons au client de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas de colis visiblement endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, nous vous conseillons de signaler immédiatement le problème au transporteur et de nous contacter à :

support@yakanoverland.com

Lorsque cela est possible, nous recommandons également de prendre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Yakanoverland ne pourra pas être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible à support@yakanoverland.com.

Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera possible une fois la commande expédiée.

Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

Retards des transporteurs
Conditions météorologiques
Périodes de forte activité
Jours fériés
Problèmes logistiques
Restrictions ou événements exceptionnels

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à support@yakanoverland.com afin que nous puissions vous aider à vérifier l'état de votre commande.

Produits volumineux ou spécifiques

Certains accessoires ou équipements de grande taille ou de poids important peuvent nécessiter des conditions de transport particulières.

Lorsque des conditions de livraison spécifiques s'appliquent, celles-ci peuvent être indiquées directement sur la fiche produit ou communiquées au client avant l'expédition.